Nomenclatura de Métricas

Métrica

Descripción

¿Cómo se mide?

Métrica

Alcance

Descripción

Estimación de cuántas personas han visto la mención (Incluye Twitter, Facebook, Instagram, youtube, Foros, Blogs)

¿Cómo se mide?

Twitter: Replies y retweets +
seguidores del author+ seguidores de quien interactuaron con la marca

Facebook e Instagram: Likes + Comments + Shares
Otros: Promedio visitantes + promedio
de engagement

Métrica

Amplificación

Descripción

Total de veces que fue compartido un post desde la página original

¿Cómo se mide?

Retweets +Facebook Shares + Google+ Share

Métrica

Aplausos

Descripción

Cantidad de likes recibidos en los canales sociales monitoreados

¿Cómo se mide?

Facebook reaction o Instagram likes o Twitter likes o Youtube likes o Pinterest likes

Métrica

Áreas de oportunidad

Descripción

Temáticas Positivas que toman relevancia en al conversación

Métrica

Áreas de riesgo

Descripción

Temáticas Negativas que toman relevancia en la conversación

Métrica

Audiense

Descripción

Número total de seguidores en los canales sociales monitoreados

¿Cómo se mide?

Sumatoria de seguidores de los canales sociales monitoreados

Métrica

Average amplification rate per post

Descripción

Tasa promedio de shares en el contenido de los canales sociales monitoreados

¿Cómo se mide?

(Shares o retweets) / Seguidores

Métrica

Average aplause rate per channel

Descripción

Tasa promedio de likes por canal

¿Cómo se mide?

Likes / Seguidores

Métrica

Average engagement page per post

Descripción

Tasa Promedio de interacciones de los seguidores por post

¿Cómo se mide?

(Interacciones totales / Seguidores) / Total Post

Métrica

Conversación

Descripción

Comentarios realizados para todos los canales

¿Cómo se mide?

Facebook comments + Instagram comments +Twitter replies + Youtube replies + pinteres replies

Métrica

Engagement

Descripción

Suma de interacciones en los canales sociales monitoreados

¿Cómo se mide?

Facebook: likes + comments+ shares.
Instagram: comments + likes
Twitter: likes +replies + retweets
Youtube: likes + comments

Métrica

Engagement per post

Descripción

Promedio de interacciones por post

¿Cómo se mide?

(Engagement / Número de Post)

Métrica

Engagement rate

Descripción

Tasa promedio de interacciones

¿Cómo se mide?

(likes + comments + shares) / total de seguidores

Métrica

Engagement rate by follower

Descripción

Promedio de interacciones de seguidores por post en los canales sociales monitoreados. Este valor está ponderado por los tamaños de audiencia relativos para cada empresa

¿Cómo se mide?

Interacciones por canal social / Total de seguidores

Métrica

Impacto

Descripción

Mide el grado de compromiso general con una mención

¿Cómo se mide?

Total interacciones del post / Promedio del total de interacciones por post

Métrica

Impresiones – Listening

Descripción

Número potencial de espectadores de un tweet. Métrica específica de Twitter, y será 0 para las menciones que no se originen en esa red social

¿Cómo se mide?

Sumatoria seguidores de autor inicial + sumatoria de seguidores de autor de cada retweet

Métrica

Interacciones

Descripción

Número total de acciones que las personas realizan en relación con cada post

¿Cómo se mide?

Twitter Replies + Retweets +Facebook likes + Facebook comments + facebook shares + Instagram likes + instagram comments

Métrica

Intereses

Descripción

Categorías relevantes para la audiencia

¿Cómo se mide?

Páginas con las que la audiencia tiene mayor cantidad de interacciones

Métrica

Page reach

Descripción

Sumatoria de seguidores de todos los canales sociales monitoreados

¿Cómo se mide?

Twitter Replies + Retweets +Facebook likes + Facebook comments + facebook shares + Instagram likes + instagram comments

Métrica

Participación por categoría

Descripción

Compara la participación de tu marca vs. competidores sobre tus tématicas

¿Cómo se mide?

Volúmen de menciones

Métrica

Participación por fuente mensual

Descripción

Número de post generados por fuente

¿Cómo se mide?

Número de post por fuente

Métrica

Post reach

Descripción

Alcance por post

¿Cómo se mide?

Total de seguidores del canal social monitoreado

Métrica

Post/Day

Descripción

Cantidad promedio de publicaciones por día en los canales sociales monitoreados

¿Cómo se mide?

Total de publicaciones / Número de Días

Métrica

Potencial reach

Descripción

Número de personas a las que probablemente vieron el contenido de la marca

¿Cómo se mide?

(Número promedio de seguidores del día) * (Número total de posts del día)

Métrica

Relevancia

Descripción

Qué tan relevante y única es una persona o una marca para los miembros de la audiencia en comparación con la línea base elegida o global

¿Cómo se mide?

Interacciones de la audiencia/interacciones globales

Métrica

Sentimiento

Descripción

Despliegue de la percepción del tema monitoreado en las redes sociales

¿Cómo se mide?

Interacciones de la audiencia/interacciones globales

Métrica

Share of Voice

Descripción

Total de Posts compartidos

¿Cómo se mide?

Suma de post para Facebook, Instagram, Twitter, Youtube

Métrica

Social activity

Descripción

Cantidad de publicaciones que una empresa hace en uno o más canales

¿Cómo se mide?

Sumatoria de post en canales sociales monitoreados

Métrica

Social applause

Descripción

Likes recibidos en los canales sociales monitoreados

¿Cómo se mide?

Facebook reactions+ Twitter likes + Instagram Likes + Youtube Likes + Pinteres Likes

Métrica

Social audience

Descripción

Número total de seguidores en los canales sociales monitoreados

¿Cómo se mide?

Total de seguidores para todos los canales sociales monitoreados

Métrica

Social conversation

Descripción

Interacción de conversación a través de canales sociales rastreados, incluyendo comentarios de publicaciones en Facebook, Instagram, Twitter (respuestas), YouTube y Pinterest

¿Cómo se mide?

Sumatoria Comments + Replies de todos los canales

Métrica

Temáticas

Descripción

Muestra si tu marca se ha posicionado con las propuestas de valor

¿Cómo se mide?

Twitter Replies + Retweets +Facebook likes + Facebook comments + facebook shares + Instagram likes + instagram comments

Métrica

Temporalidad

Descripción

Volumen de menciones por día en el periodo de tiempo monitoreado

Métrica

Histórico de Audiencia

Descripción

Total de seguidores a través del tiempo

¿Cómo se mide?

Total de seguidores por mes

Métrica

Aplausos

Descripción

La cantidad de likes para todos los canales

¿Cómo se mide?

Facebook reaction + Instagram likes + Twitter likes + Youtube likes + Pinterest likes

Métrica

Unicidad

Descripción

Qué tan relevante y única es una persona o una marca para los miembros de la audiencia en comparación con la línea base elegida

¿Cómo se mide?

Interacciones de la audiencia/interacciones globales

Métrica

Volumen de menciones

Descripción

Cantidad de veces que fue mencionado el tema monitoreado en redes sociales