Por: Laura Carrera
Modificado en: Mie, 27 May, 2020 at 10:49 AM
Métrica
Descripción
¿Cómo se mide?
Métrica
Alcance
Descripción
Estimación de cuántas personas han visto la mención (Incluye Twitter, Facebook, Instagram, youtube, Foros, Blogs)
¿Cómo se mide?
Twitter: Replies y retweets +
seguidores del author+ seguidores de quien interactuaron con la marca
Facebook e Instagram: Likes + Comments + Shares
Otros: Promedio visitantes + promedio
de engagement
Métrica
Amplificación
Descripción
Total de veces que fue compartido un post desde la página original
¿Cómo se mide?
Retweets +Facebook Shares + Google+ Share
Métrica
Aplausos
Descripción
Cantidad de likes recibidos en los canales sociales monitoreados
¿Cómo se mide?
Facebook reaction o Instagram likes o Twitter likes o Youtube likes o Pinterest likes
Métrica
Áreas de oportunidad
Descripción
Temáticas Positivas que toman relevancia en al conversación
Métrica
Áreas de riesgo
Descripción
Temáticas Negativas que toman relevancia en la conversación
Métrica
Inteligencia de audiencias
Descripción
Número total de seguidores en los canales sociales monitoreados
¿Cómo se mide?
Sumatoria de seguidores de los canales sociales monitoreados
Métrica
Average amplification rate per post
Descripción
Tasa promedio de shares en el contenido de los canales sociales monitoreados
¿Cómo se mide?
(Shares o retweets) / Seguidores
Métrica
Average aplause rate per channel
Descripción
Tasa promedio de likes por canal
¿Cómo se mide?
Likes / Seguidores
Métrica
Average engagement page per post
Descripción
Tasa Promedio de interacciones de los seguidores por post
¿Cómo se mide?
(Interacciones totales / Seguidores) / Total Post
Métrica
Conversación
Descripción
Comentarios realizados para todos los canales
¿Cómo se mide?
Facebook comments + Instagram comments +Twitter replies + Youtube replies + pinteres replies
Métrica
Engagement
Descripción
Suma de interacciones en los canales sociales monitoreados
¿Cómo se mide?
Facebook: likes + comments+ shares.
Instagram: comments + likes
Twitter: likes +replies + retweets
Youtube: likes + comments
Métrica
Engagement per post
Descripción
Promedio de interacciones por post
¿Cómo se mide?
(Engagement / Número de Post)
Métrica
Engagement rate
Descripción
Tasa promedio de interacciones
¿Cómo se mide?
(likes + comments + shares) / total de seguidores
Métrica
Engagement rate by follower
Descripción
Promedio de interacciones de seguidores por post en los canales sociales monitoreados. Este valor está ponderado por los tamaños de audiencia relativos para cada empresa
¿Cómo se mide?
Interacciones por canal social / Total de seguidores
Métrica
Impacto
Descripción
Mide el grado de compromiso general con una mención
¿Cómo se mide?
Total interacciones del post / Promedio del total de interacciones por post
Métrica
Impresiones – Listening
Descripción
Número potencial de espectadores de un tweet. Métrica específica de Twitter, y será 0 para las menciones que no se originen en esa red social
¿Cómo se mide?
Sumatoria seguidores de autor inicial + sumatoria de seguidores de autor de cada retweet
Métrica
Interacciones
Descripción
Número total de acciones que las personas realizan en relación con cada post
¿Cómo se mide?
Twitter Replies + Retweets +Facebook likes + Facebook comments + facebook shares + Instagram likes + instagram comments
Métrica
Intereses
Descripción
Categorías relevantes para la audiencia
¿Cómo se mide?
Páginas con las que la audiencia tiene mayor cantidad de interacciones
Métrica
Page reach
Descripción
Sumatoria de seguidores de todos los canales sociales monitoreados
¿Cómo se mide?
Twitter Replies + Retweets +Facebook likes + Facebook comments + facebook shares + Instagram likes + instagram comments
Métrica
Participación por categoría
Descripción
Compara la participación de tu marca vs. competidores sobre tus tématicas
¿Cómo se mide?
Volúmen de menciones
Métrica
Participación por fuente mensual
Descripción
Número de post generados por fuente
¿Cómo se mide?
Número de post por fuente
Métrica
Post reach
Descripción
Alcance por post
¿Cómo se mide?
Total de seguidores del canal social monitoreado
Métrica
Post/Day
Descripción
Cantidad promedio de publicaciones por día en los canales sociales monitoreados
¿Cómo se mide?
Total de publicaciones / Número de Días
Métrica
Potencial reach
Descripción
Número de personas a las que probablemente vieron el contenido de la marca
¿Cómo se mide?
(Número promedio de seguidores del día) * (Número total de posts del día)
Métrica
Relevancia
Descripción
Qué tan relevante y única es una persona o una marca para los miembros de la audiencia en comparación con la línea base elegida o global
¿Cómo se mide?
Interacciones de la audiencia/interacciones globales
Métrica
Sentimiento
Descripción
Despliegue de la percepción del tema monitoreado en las redes sociales
¿Cómo se mide?
Interacciones de la audiencia/interacciones globales
Métrica
Share of Voice
Descripción
Total de Posts compartidos
¿Cómo se mide?
Suma de post para Facebook, Instagram, Twitter, Youtube
Métrica
Social activity
Descripción
Cantidad de publicaciones que una empresa hace en uno o más canales
¿Cómo se mide?
Sumatoria de post en canales sociales monitoreados
Métrica
Social applause
Descripción
Likes recibidos en los canales sociales monitoreados
¿Cómo se mide?
Facebook reactions+ Twitter likes + Instagram Likes + Youtube Likes + Pinteres Likes
Métrica
Social audience
Descripción
Número total de seguidores en los canales sociales monitoreados
¿Cómo se mide?
Total de seguidores para todos los canales sociales monitoreados
Métrica
Social conversation
Descripción
Interacción de conversación a través de canales sociales rastreados, incluyendo comentarios de publicaciones en Facebook, Instagram, Twitter (respuestas), YouTube y Pinterest
¿Cómo se mide?
Sumatoria Comments + Replies de todos los canales
Métrica
Temáticas
Descripción
Muestra si tu marca se ha posicionado con las propuestas de valor
¿Cómo se mide?
Twitter Replies + Retweets +Facebook likes + Facebook comments + facebook shares + Instagram likes + instagram comments
Métrica
Temporalidad
Descripción
Volumen de menciones por día en el periodo de tiempo monitoreado
Métrica
Histórico de Audiencia
Descripción
Total de seguidores a través del tiempo
¿Cómo se mide?
Total de seguidores por mes
Métrica
Aplausos
Descripción
La cantidad de likes para todos los canales
¿Cómo se mide?
Facebook reaction + Instagram likes + Twitter likes + Youtube likes + Pinterest likes
Métrica
Unicidad
Descripción
Qué tan relevante y única es una persona o una marca para los miembros de la audiencia en comparación con la línea base elegida
¿Cómo se mide?
Interacciones de la audiencia/interacciones globales
Métrica
Volumen de menciones
Descripción
Cantidad de veces que fue mencionado el tema monitoreado en redes sociales
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